“軍人退役一件事”實現線上100%聯辦

1小時內可辦完所有相關手續，工作突出獲省級表揚

本報訊 （記者黃雅珊 通訊員辜詩婷）退役到家，無須出門即可完成報到、落戶、組織關系和社會保險關系接轉等事項，近日，泉州臺商投資區建立的“軍人退役一件事”和“士兵退役一站式”相結合的工作機制獲省退役軍人事務廳通報表揚。

每年3月和9月是春秋兩季退役士兵返鄉集中報到的時間。為踐行“馬上就辦、真抓實干”工作作風，解決軍人退役辦理相關手續多環節、多處跑、多次跑等問題，2021年開始，臺商區實施由專門窗口“代收材料——集中代辦——內部流轉——批量受理——結果反饋”模式。因線下集中代辦工作成效顯著，2022年，臺商區被納入全市唯一的省“軍人退役一件事”線上辦理工作試點，臺商區退役軍人事務局于當年9月在線上嘗試為4名退役軍人辦理了相關手續。2023年春季，臺商區3月底在全省率先完成了20多名退役軍人的“軍人退役一件事”線上辦理，實現線上100%聯辦，讓退役軍人真正感受到快捷、便利、高效的優質服務。

據悉，以往通過集中代辦，雖然不需退役軍人自己跑部門，但他們的一些材料也需暫存在臺商區退役軍人事務局，并等待相關部門辦理，再另外找時間來取回。如今，采用線上辦理方式后，材料在臺商區退役軍人事務局就可審核完并推送給聯辦部門辦理，所有相關手續一般1小時內就可以辦完。

據介紹，為提高政務服務效率和辦事滿意度，臺商區通過 “親清家園”平臺，將涉及多個職能部門辦理的軍人退役“單個事項”集合成為“軍人退役一件事”，提供“優待”的政務服務。退役軍人也可以通過“閩政通”辦理。同時，線下依托區級退役軍人服務中心專門窗口，引導退役士兵有序、暢通辦理各項手續，實現“一次告知、一口受理、聯動辦理、限時辦結、線上辦成”，并鼓勵退役士兵積極參加免費職業教育和技能培訓。

為讓退役軍人了解該工作機制，臺商區采取“線下+線上”雙向推進的方式開展聯合宣傳，并編制印刷《臺商區“軍人退役一件事”辦事指南》，利用微信公眾號、標語、宣傳欄、信息推送等載體，對“軍人退役一件事”相關政策進行“立體式”宣傳，實現網上辦、掌上辦政策信息知曉全覆蓋。